10 tendencias de comercio electrónico para comenzar hoy

La persona accede al comercio electrónico por celular, hace una pregunta con un robot, elige un producto a la medida por voz y paga a través del PIX.

Si tu plataforma de comercio electrónico aún no es así, sé inteligente: la competencia ya está buscando ofrecer la misma o mejor experiencia.

En esta publicación, puede consultar diez de las nuevas tendencias de comercio electrónico para comenzar hoy. ¿Qué hay de saber lo que hay en el mercado?

SUSCRIPCIONES

Además de vender individualmente, puede ofrecer suscripción a sus productos, y quizás servicios, cuando sea posible.

Basta adherirse al modelo que ya se ha convertido en una ‘fiebre’ en el mercado digital. La iniciativa está inspirada en suscripciones a periódicos y revistas antiguos, o actuales, como Netflix, por ejemplo.

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BIG DATA E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Internet es un entorno que permite medir los hábitos y preferencias de sus clientes como ningún otro.

Y todo ello queda registrado cada vez que visitan tu entorno digital. Cada clic, cada búsqueda, cada compra.

Es en este punto que puedes hacer uso de herramientas de inteligencia artificial para registrar, explorar y convertir estos datos en ventas.

CHATBOTS

Acabas de entrar en el e-commerce y aparece una carita en la esquina de la pantalla, disponible para ‘hablar’ contigo.

Son los chatbots. Es un recurso cada vez más habitual para atender al público con demandas más sencillas del día a día.

Es una herramienta que ahorra tiempo, dinero y brinda una solución para su cliente de manera práctica, rápida y en línea.

COMPRAS PERSONALIZADAS

Ya no basta con ‘simplemente’ vender un producto eficiente. Los nuevos tiempos han requerido un paso adelante: es necesario personalizar.

Sí, existen productos cuyas características se pueden modificar mediante comercio electrónico para hacerlos únicos.

Evidentemente, este recurso depende de su capacidad para agilizar su producción al gusto del cliente, literalmente.

TIENDAS VIRTUALES INTERACTIVAS

No sé si ya has tenido esta experiencia: antes de comprar un apartamento, ‘recorres’ todas las habitaciones e incluso ves salir el sol desde el balcón.

Detalle: el apartamento todavía está en el plano. El edificio ni siquiera existe todavía. Pero, usted ha ‘estado allí’ por las características tecnológicas.

Esta interactividad se puede extender a muchos tipos de productos. ¿Qué característica permitiría la misma experiencia en su comercio electrónico? Reflexiona ahí.

COMERCIO MOVIL

Respuesta rápida: ¿cuántas veces has comprado en tu celular? Sí, dependiendo de tus hábitos de consumo, la respuesta no es fácil.

Razón simple: estás lejos de ser el único. El móvil es cada vez más la puerta de entrada a tu e-commerce.

Así que trata de mantenerlo en orden. Procura que la navegación sea lo más adecuada y adaptada posible al estilo móvil.

PAGO INSTANTÁNEO

¿Conoces el PIX? Entonces, ¿puedo usar esta función para pagar el producto que me encantó en su comercio electrónico? ¿Todavia no?

No sé si te has dado cuenta, pero PIX ha hecho la vida mucho más fácil a quien compra y, por supuesto, a quien recibe.

Entonces, si ese es el caso, actualice su plataforma ahora. La facilidad de compra es un ‘detalle’ que marca la diferencia entre usted y su competencia.

RECOMMERCE

Cuando necesitas comprar libros, ¿sueles echar un vistazo a las librerías de las universidades a ver si no encuentras allí el título deseado?

Así es: comprar artículos usados, pero en buen estado, también es tendencia, incluso en plataformas especializadas.

Esto es lo que se llama re-comercio. De repente, ese montón de cosas que tienes pueden “convertirse en dinero” y, quién sabe, en un nuevo negocio.

CONTENIDO DE COMPRA

El código QR está en demanda como nunca antes. Incluso para negocios. Es algo, por cierto, que promete mejorar tus ventas.

La lectura del Código QR agiliza los procesos. Mejor: lleva a tu cliente directamente a la decisión de compra.

Otra estrategia: producir contenido que provoque interactividad y compromiso, vinculado a las páginas de sus productos.

COMERCIO DE VOZ

¿Sueles hablar con Google para tus búsquedas? ¿Sabías que ahora puedes comprar usando solo tu voz?

Esto es lo que ya sucede en el mercado norteamericano y, por supuesto, ya está llegando a Argentina como una fuerte tendencia.

Quién sabe, quizás pronto podamos solicitar esa lista de pedidos en tu e-commerce. En voz alta, por supuesto.