¿Cómo adelantarse a la competencia?
En este mundo tan conectado entre personas y empresas, es muy probable que alguien que hoy haga negocios contigo pueda comprar en la tienda de al lado o mañana recurrir a otro profesional de tu segmento de negocio.
Sí, todavía existen esos viejos y buenos clientes que tienden a buscar sus productos y servicios de forma recurrente. ¡Son con los que sueles contar para cerrar el mes con volumen de ventas para al menos pagar facturas y sueldos!
Ante una competencia que no deja de crecer, ya sea a sólo un muro de distancia o a miles de kilómetros de distancia, la manera de hacerlo es prepararse cada vez más para afrontarla y superarla.
Para ello, necesitas algunas estrategias, como las siete que enumeramos a continuación, para que puedas salir adelante y ganarte la preferencia de tu cliente en la próxima venta. ¿Cuál ya has practicado?
- SERVICIO ESPECIAL
Por supuesto, siempre tienes la oportunidad de adquirir nuevos clientes. ¿Y quién no? Es por eso que tantas empresas gastan millones de dólares para convencer al mayor número posible de personas para que se unan a sus soluciones.
Pero ¿qué pasa con el buen cliente que mencionamos anteriormente? ¿Cómo ha sido en tus prioridades? Es a él a quien deben llegarle primero sus mejores ofertas y promociones, para convencerlo de que no se dé cuenta de los anuncios de la competencia.
- HACER LA VIDA DEL CLIENTE MÁS FÁCIL
Responde rápidamente: ¿la forma en la que vendes lo que tienes facilita la vida a quien lo compra? En otras palabras: ¿qué sentido práctico hay (para el cliente, por supuesto) entre comprar algo o contratarlo a usted y no a otra persona?
No sé si te habrás dado cuenta, pero la gente ha recurrido a empresas que les ofrecen lo que necesitan junto con su comodidad y confort. En caso de duda, aprenda lecciones y ejemplos de los servicios prestados por iFood, Mercado Livre, etc.
- COLA RÁPIDA
Además del mal servicio y de los servicios o productos de baja calidad, lo que más irrita a un cliente es tener que esperar decenas de minutos, o más, para simplemente depositar dinero en su caja registradora.
Esto, de hecho, es razón más que suficiente para ahorrarle a su cliente esta agonía e invertir en soluciones que, al menos, minimicen el impacto de tener que esperar tanto. Usa tu creatividad.
- INNOVACIÓN
Podría ser que su negocio sea uno de esos que se ha extendido por generaciones. Comenzó con tu abuelo, continuó con tu padre y ahora sobrevive contigo. La pregunta es: ¿qué ha cambiado hasta la fecha para mantener la parroquia?
Por supuesto, tradición es una hermosa palabra para publicidad, pero en la práctica es inútil si su empresa no cuenta con una comunicación digital adecuada para acercar a los clientes a sus productos y servicios.
- SERVICIO EN LÍNEA
¿Te has dado cuenta de cuántas empresas ofrecen servicio virtual, ya sea con un asistente físico o con un robot de inteligencia artificial? Es más: ¿alguna vez has utilizado este tipo de contacto vía celular?
Si no has agregado esta opción a tu negocio, la posibilidad de quedarte atrás de la competencia es cuestión de tiempo. Asegúrate de que tu cliente pueda realizar su propia compra de principio a fin a través de tu propia plataforma comercial.
- MARKETING DIGITAL
¿Recuerda cuando los productos y servicios se promocionaban con folletos y anuncios en periódicos y revistas? Sí, esto todavía existe, pero ya no es la única opción para quienes quieren estar por delante de sus competidores.
Es necesario tener presencia en el mundo online, con estrategias asertivas para conectar a los clientes con nuevas experiencias con tu marca, ya sea a través del sitio web, redes sociales o aplicaciones de mensajería. Explora el marketing digital.
¿ENTONCES TE GUSTÓ?
Comparte el texto con ese amigo empresario tuyo que sigue contando sus ventajas mientras su competencia pasa tan rápido como un coche de Fórmula 1. Quién sabe, ¡tal vez se dé cuenta de dónde se encuentra en esta carrera empresarial!