¿Envidia de tu competidor? ¡Aprende de él!
A situação econômica já está difícil, a concorrência está deitando e rolando em seu segmento de mercado e, para piorar, o Brasil ainda estreia com vitória na Copa do Mundo do Catar. Deus meu, que inveja!
Tivéssemos evitado o vexame da derrota para a Arábia Saudita talvez o sentimento tivesse sido mais contido, mas até a seleção argentina conseguiu me fazer lembrar da minha concorrência quando deveria estar me divertindo!
Pois é, cá estamos nós: com um time à beira da eliminação em uma Copa em que chegou favoritíssimo a ganhar e o mercado me deixando pra trás enquanto eu passo mais tempo babando que buscando uma solução para minha própria desclassificação!
Afinal de contas, o que posso fazer? Sim, há o que previsa ser feito. Já que o assunto aqui é negócio e futebol, siga aquele velho ditado: ‘se não pode vence-los, junte-se a eles (nas vendas)!’ Calma que vamos explicar como!
1 – VALOR
Se o seu concorrente vende mais do que você, os motivos são os mais diversos: melhor preço, localização mais favorável ao cliente, descontos ou promoções mais atraentes, ou até produtos com qualidade superior.
O que você pode não estar enxergando, talvez por mera miopia para alguns aspectos de seu negócio, é o quando de valor que seu concorrente agrega naquilo que ele ofereça, seja um produto, um serviço, ou ambos.
Repare, por exemplo, na experiência do cliente ao comprar em sua loja e na do outro. Seria um ambiente mais agradável ou outros benefícios agregados? Porque as pessoas expressam prazer em estar lá? Analise isso e providencie algo mais impactante.
2 – DIVULGAÇÃO
Apesar de tanta tecnologia disponível para a distribuição de suas marcas em diferentes plataformas você ainda insiste em escolher as mesmas opções que, até poucos anos, garantiam sua freguesia.
Acontece que esse mesmo pessoal envelheceu, mas não ficou para trás na forma de buscar, literalmente, suas demandas de consumo. A propósito: porque ainda o nome e a localização de seu negócio ainda não está no Google?
Se já estiver, ótimo. Mas não é só. Sua empresa precisa estar nas redes sociais mais frequentadas por seus potenciais clientes. A marca precisa ser vista. Não apenas seu concorrente, que você não para de ver no Youtube.
3 – EQUIPARAÇÃO
Se o seu concorrente é maior ou até muito maior do que você, o jeito é ficar o mais parecido possível. Não é por acaso que você costuma ver produtos com embalagens e cores muito semelhantes em alguns segmentos.
Mas, tenha cuidado em induzir o cliente a escolher o seu, talvez pelo preço, em detrimento da marca líder de mercado. O seu produto precisa entregar qualidade para que a experiência do cliente seja a desejada.
Apesar das ‘semelhanças estratégicas’, posicione-se no mercado através de suas campanhas de marketing. Até porque, dificilmente você será o único a ‘imitar’ o produto mais caro da prateleira. Estes são, de fato, seus concorrentes.
4 – INOVAÇÃO
Em vez de se preocupar mais em ser uma ‘cópia mais barata’ do seu concorrente, considere aprimorar sua observação de mercado para tentar chegar um passo à frente nas novidades para a clientela.
Fique atento a novas tecnologias de pagamento, a diferentes comportamentos de consumo, ou a vantagens que pareçam banais como possibilidade de compras por seu site com direito a entrega grátis da mercadoria.
Quando for lançar algo que seja considerado uma novidade trate de agrega-la à sua marca, de modo que o cliente faça por si a ligação entre uma coisa e outra. Cabe ao marketing estudar e comunicar essa percepção de modo simples e eficiente.