¿Sigue valiendo la pena el comercio electrónico?

Al menos un millón de personas se sumaron al comercio electrónico en 2022 y aportaron ingresos un 87% superiores a los del año anterior, según datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).

En total, siempre según la misma fuente, casi 22 millones de usuarios realizaron sus compras de forma digital. El número equivale a casi la mitad de la población de Argentina, estimada en 46 millones de habitantes.

A primera vista, estos números representan un escenario promisorio para los negocios en línea, tanto para quienes ya están en él como para quienes pretenden ingresar, con la mirada puesta en esta oportunidad financiera.

Ya sea que esté dentro o fuera del mercado en línea, consulte a continuación los aspectos positivos y negativos del comercio electrónico para que los analice, incluso para mantener o ampliar los ingresos de su presupuesto personal y familiar.

PRIMERO, ALGUNAS CONSIDERACIONES

Hay algunas características del comercio electrónico que lo diferencian del modelo de negocio tradicional y presencial en todo el mundo. Empezando por su medio natural de contacto con sus consumidores: internet.

Por eso es tan sencillo abrir una tienda online, aunque los trámites burocráticos para abrir un negocio son similares al modelo convencional, si tu iniciativa va más allá de una simple página de venta digital.

BENEFICIOS

Hay beneficios comunes en el mercado digital que ayudan a explicar, por ejemplo, los datos oficiales citados al inicio de este texto:

• SIN FRONTERAS: las ventas de productos y servicios pueden llegar a los clientes en cualquier lugar, incluso en el extranjero
• 100% TALLER: tus ventas están disponibles dentro y fuera del horario comercial, ya sea entre semana, fines de semana o festivos
• COMPETITIVIDAD: los precios del comercio electrónico suelen ser más económicos que las tiendas físicas debido a las diferencias de costos para cada tipo de empresa
• VENTAS ONLINE: las tiendas físicas pueden e incluso deben, dependiendo del segmento, tener su ‘versión online’ para expandir sus ventas
• MEDICIÓN: las ventas online permiten acceder a los datos de comportamiento de consumo de tus clientes

DESVENTAJAS

Como casi todo en esta vida, hay un ‘lado B’ que observar y, en este caso, aclarar para que estés al corriente antes de empezar con tu e-commerce. Vea:

• COMPETENCIA: al igual que usted, es muy probable que muchas otras personas estén ofreciendo el mismo producto o servicio a través de Internet
• VENTA SIN CONTACTO: el cliente compra sin tocar lo que vio. De ahí la necesidad de descripción en los detalles más pequeños.
• COMPRA EN SOLITARIO: es habitual que las compras en comercio electrónico se realicen sin el apoyo directo de un asistente, como en cualquier tienda física
• DESCONFIANZA: a pesar del aumento de las ventas en línea en el país, las personas todavía dudan antes de concretar una compra con un sitio web
• DEMORA EN LA ENTREGA: a diferencia de una tienda física, el producto o servicio solo llega al cliente después de un tiempo; a veces días o semanas

Y AHORA QUE HACER?

Entre los pros y los contras, depende de quien vende encontrar un punto de equilibrio para que su e-commerce sea viable, práctico y rentable. Empezando por el análisis de tu propio negocio y medios digitales.

Después de todo, ¿cómo puedo ofrecer mejor mi producto o servicio a través de mi sitio web o red social? ¿Las estrategias utilizadas son las mismas que la competencia o es posible agregar más creatividad e incluso tecnología a los anuncios?

Las respuestas a estas y otras preguntas sinceras que debe hacerse lo ayudarán a encontrar las mejores soluciones para que su negocio de comercio electrónico tenga éxito. Pasa por alto las limitaciones y ve a por ello.

En caso de duda, busque conocimientos técnicos, información completa sobre negocios digitales (incluso aquí en UDFS Finanzas) y, sobre todo, escuche a quienes son la razón de su negocio: sus clientes.